Unit economics w e-commerce
W skrócie
Unit economics zestawia koszt pozyskania klienta z marżą pokrycia, którą przynosi w przyjętym horyzoncie. W przykładowej kohorcie CAC 180 zwraca się w 5. miesiącu. Dwie kohorty z tym samym LTV:CAC 3:1 mogą się zwrócić w 5. albo w 19. miesiącu, więc nawet rentowna prognoza może wymagać finansowania.
Poradniki łączą koszty zamówienia, wynik kampanii i zwrot kohorty. Oddziel zrealizowane wyniki od szacunków, żeby decyzja budżetowa uwzględniała oczekiwany zwrot i jego niepewność.
CAC zestawiony z CLV, liczony na okresie zwrotu, a nie na sesji.
Co znajdziesz w tym cyklu
- 01Co naprawdę odejmujesz, zanim zostanie zyskCzytaj
- 02Czy kampania zarobiłaCzytaj
- 03Po jakim czasie klient zwraca to, co kosztowałCzytaj
Wszystkie artykuły z tego cyklu
Częste pytania
Jaki stosunek CAC do CLV jest dobry?
Najczęściej powtarzany stosunek to 1:3 i bez horyzontu czasowego prawie nic nie znaczy — CLV liczone przez pięć lat i CLV liczone przez dwanaście miesięcy opisują dwa różne biznesy. Najpierw ustal horyzont, dopiero potem wskaźnik zaczyna coś mówić.
Czy CAC powinien obejmować klientów z ruchu organicznego?
Łączny CAC obejmuje przyjęte koszty pozyskania i wszystkich nowych klientów. Płatny CAC dotyczy płatnego zakresu oraz odpowiadającej mu liczby klientów według określonej atrybucji. Ruch organiczny również może kosztować. Przed porównaniem podaj zakres wskaźników.
Na jak długi okres liczyć CLV?
Dobierz horyzont do decyzji i dostępnej historii kohort. Zakupy już zaobserwowane pozostają pomiarem, także przez kilka cykli zakupowych. Przyszłe zakupy są prognozą i wymagają założeń oraz oceny niepewności.
Zobacz to na swoich danych
Loyalz łączy wydatek reklamowy z rozliczonymi pozycjami zamówień, więc liczby z tych artykułów są kolumnami, a nie arkuszem, który co miesiąc składasz od nowa.
Umów demo