Unit economics w e-commerce
W skrócie
Unit economics odpowiada na jedno pytanie: czy kolejny klient zostawia Cię na plusie. Potrzebuje dwóch liczb, które w większości sklepów leżą w osobnych systemach — ile kosztowało pozyskanie klienta i ile ten klient jest wart w okresie, który da się zaplanować. Żadnej z nich nie odczytasz z panelu reklamowego.
Każda liczba z tego cyklu jest liczbą, którą dział finansowy zna od dawna, a marketingowy dashboard zwykle nie potrafi jej pokazać. I właśnie o tę lukę tu chodzi.
CAC zestawiony z CLV, liczony na okresie zwrotu, a nie na sesji.
Co znajdziesz w tym cyklu
- 01Co naprawdę odejmujesz, zanim zostanie zyskCzytaj
- 02Czy kampania zarobiłaCzytaj
- 03Po jakim czasie klient zwraca to, co kosztowałCzytaj
Wszystkie artykuły z tego cyklu
Częste pytania
Jaki stosunek CAC do CLV jest dobry?
Najczęściej powtarzany stosunek to 1:3 i bez horyzontu czasowego prawie nic nie znaczy — CLV liczone przez pięć lat i CLV liczone przez dwanaście miesięcy opisują dwa różne biznesy. Najpierw ustal horyzont, dopiero potem wskaźnik zaczyna coś mówić.
Czy CAC powinien obejmować klientów z ruchu organicznego?
Blended CAC dzieli cały wydatek na pozyskanie przez wszystkich nowych klientów, także tych, za których nie zapłaciłeś. Upiększa wyniki płatnych kanałów i jest właściwą liczbą do prezentacji o całym biznesie. Do decyzji budżetowej właściwy jest paid CAC. Raportuj obie i podpisz, która jest która.
Na jak długi okres liczyć CLV?
Na tyle, na ile umiesz planować, i ani trochę dalej. Horyzont dłuższy niż Twój cykl zakupowy zamienia pomiar w prognozę, a decyzja budżetowa prognozy nie potrzebuje.
Zobacz to na swoich danych
Loyalz łączy wydatek reklamowy z rozliczonymi pozycjami zamówień, więc liczby z tych artykułów są kolumnami, a nie arkuszem, który co miesiąc składasz od nowa.
Umów demo